Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διανομέας Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διανομέα Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης που θα είναι υπεύθυνος για τη λήψη και διαχείριση κλήσεων έκτακτης ανάγκης, παρέχοντας άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη σε κρίσιμες καταστάσεις. Ο ρόλος απαιτεί γρήγορη αντίδραση, ακρίβεια στην καταγραφή πληροφοριών και ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές προτεραιότητες υπό πίεση. Ο Διανομέας θα συνεργάζεται στενά με υπηρεσίες όπως η αστυνομία, η πυροσβεστική και οι ιατρικές υπηρεσίες για να διασφαλίσει την άμεση ανταπόκριση σε περιστατικά. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ψυχραιμία και ικανότητα λήψης αποφάσεων σε κρίσιμες στιγμές. Επιπλέον, ο υποψήφιος πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τη χρήση τεχνολογικών συστημάτων καταγραφής και διαχείρισης κλήσεων. Η εργασία είναι συχνά απαιτητική και απαιτεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και αφοσίωσης στην ασφάλεια και ευημερία της κοινότητας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Λήψη και καταγραφή κλήσεων έκτακτης ανάγκης με ακρίβεια.
- Αξιολόγηση της σοβαρότητας των περιστατικών και προτεραιοποίηση.
- Παροχή οδηγιών πρώτων βοηθειών ή άλλων οδηγιών στους καλούντες.
- Συντονισμός και αποστολή κατάλληλων υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
- Συνεχής επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για ενημερώσεις.
- Διατήρηση εμπιστευτικότητας και προστασία προσωπικών δεδομένων.
- Χρήση και ενημέρωση συστημάτων διαχείρισης κλήσεων.
- Αντιμετώπιση καταστάσεων υψηλού στρες με ψυχραιμία.
- Εκπαίδευση και ενημέρωση για νέες διαδικασίες και τεχνολογίες.
- Συμμόρφωση με κανονισμούς και πρωτόκολλα ασφαλείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα γρήγορης λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση ή σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Υψηλό επίπεδο συγκέντρωσης και προσοχής στη λεπτομέρεια.
- Ευελιξία σε βάρδιες και εργασία σε ακανόνιστα ωράρια.
- Ικανότητα συνεργασίας σε ομάδα και ανεξάρτητης εργασίας.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.
- Προσήλωση στην εμπιστευτικότητα και την επαγγελματική δεοντολογία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση κλήσεων έκτακτης ανάγκης;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε κρίσιμες καταστάσεις;
- Ποια τεχνολογικά εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει σε παρόμοιες θέσεις;
- Πώς προτεραιοποιείτε πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή οδηγιών πρώτων βοηθειών τηλεφωνικά;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια και πληρότητα των πληροφοριών που καταγράφετε;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εργασία με βάρδιες;
